Ich kann euch telefonisch so schlecht erreichen! Woran liegt das?
Wir wissen, dass es manchmal nicht leicht ist, uns telefonisch zu erreichen – insbesondere am Montagmorgen, wenn das Telefon bei uns heiß läuft. In den ersten vier Stunden des Tages klingelt es bei uns durchschnittlich 50 bis 60 Mal! Kein Wunder, dass es da auch mal etwas Geduld braucht, bis Sie durchkommen.
Damit es für alle entspannter wird, haben wir ein paar Tipps für Sie:
Und bitte: Falls wir mal kurzfristig den Anrufbeantworter einschalten müssen – etwa, weil eine Mitarbeiterin erkrankt ist – sprechen Sie uns einfach Ihr Anliegen aufs Band. Mehrfache Anrufe nacheinander helfen leider nicht, und wir wollen ja, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld – wir kümmern uns immer zuverlässig um Sie, auch wenn es mal ein bisschen dauert!
Warum soll ich unterschreiben, dass ein Ausfallhonorar bei nicht abgesagten Terminen fällig wird?
Ihre Zeit ist wertvoll – und unsere auch. Deshalb bemühen wir uns, unsere Terminplanung so zu gestalten, dass wir Ihnen eine schnelle, reibungslose Behandlung bieten können, ohne lange Wartezeiten. Damit das funktioniert, müssen wir auf beiden Seiten fair mit der Zeit umgehen.
Wenn ein Termin nicht rechtzeitig abgesagt wird und wir ihn nicht anderweitig vergeben können, bleibt ein Platz frei, den andere Patientinnen und Patienten vielleicht dringend gebraucht hätten. Gleichzeitig stehen wir als Team bereit, aber die Praxis bleibt ruhig – und das nicht, weil wir so tolle Ruhepausen verdient haben, sondern weil wir den Termin für Sie reserviert haben. Fairerweise könnte man also sagen: Wir sitzen im selben Boot!
Natürlich verstehen wir, dass manchmal etwas dazwischenkommt – das kann jedem passieren. Aber wenn wir es vorher wissen, können wir den Termin jemand anderem anbieten, der sich vielleicht schon seit Wochen auf diesen Slot freut. So gewinnen wir alle: Sie verlieren keinen Termin, und wir sorgen dafür, dass keine wertvolle Zeit ungenutzt verstreicht.
Deshalb berechnen wir ein Ausfallhonorar, wenn ein Termin nicht rechtzeitig abgesagt wird und wir den Platz nicht nachbesetzen können. Denn Fairness sollte in beide Richtungen gehen – genauso, wie wir uns darum bemühen, Ihre Zeit bestmöglich zu nutzen, damit Sie schnell wieder raus können, ohne lange Wartezeiten.
In diesem Sinne: Lassen Sie uns fair miteinander umgehen, damit wir Ihre Zeit und die unserer anderen Patientinnen und Patienten respektieren.
Ich bin Neupatient. Kann ich einen Termin für Vorsorge und professionelle Zahnreinigung bekommen?
Für Ihren ersten Termin in unserer Praxis ist vorrangig, dass wir zunächst eine gründliche Befundaufnahme durchführen. Dies ermöglicht es uns, Ihren individuellen Mundgesundheitszustand zu beurteilen und gegebenenfalls tiefergehende Probleme wie Parodontitis frühzeitig zu erkennen.
Bitte beachten Sie, dass wir für den Ersttermin keine Kombitermine für Vorsorgeuntersuchung und professionelle Zahnreinigung (PZR) anbieten können. In der Vergangenheit ist es leider häufig vorgekommen, dass Patienten zu solchen Terminen nicht erschienen sind, wodurch wertvolle Zeit verloren ging. Daher haben wir uns entschlossen, Ersttermine ausschließlich für die Befundaufnahme zu reservieren.
Erst auf dieser Basis können wir in einem Folgetermin Ihre PZR oder andere notwendige Behandlungen optimal planen und durchführen. Sobald diese erste Hürde genommen ist, können wir für alle weiteren Male Ihre Vorsorgeuntersuchung und die PZR selbstverständlich, wie bei uns üblich, in einem Kombi-Termin zusammenfassen.
Telefon: +4968387021
Bitte sprechen Sie uns auf den Anrufbeantworter, sollten Sie uns außerhalb der Öffnungszeiten oder der telefonischen Erreichbarkeit nicht erreichen. Wir hören die Nachrichten regelmäßig ab und kümmern uns um eine schnelle Bearbeitung.
Sprechzeiten
Mo 8-12 & 14-18 Uhr
Di 8-12 & 14-18 Uhr
Mi 7.30 - 11.30 & 12-15 Uhr
Do 8-12 & 14-17 Uhr
Fr geschlossen
Telefonische Erreichbarkeit
Mo & Di 8-12 & 14-18 Uhr
Mi 7.30 - 11.30 Uhr
Do 8-12 Uhr